টেকটাইম (Techtime) কী?উত্তর: টেকটাইম বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত এবং দ্রুত বর্ধনশীল অনলাইন প্ল্যাটফর্ম এবং প্রযুক্তি পণ্য পরিবেশক কোম্পানি। আমরা Recci, Movr Lifestyle এবং Techno IOT-এর ন্যাশনাল ডিস্ট্রিবিউটর।
অর্ডার করার জন্য কি আমার একটি অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন?উত্তর: আপনি অবশ্যই অ্যাকাউন্ট ছাড়াই অর্ডার করতে পারেন! আমরা সরাসরি চেকআউট (Direct Checkout) সুবিধা অফার করি, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরি না করেই আপনি আপনার কেনাকাটা সম্পন্ন করতে পারবেন। এটি সাধারণত খুব দ্রুত এবং সহজ!
টেকটাইম কি পণ্যের ওয়ারেন্টি প্রদান করে?উত্তর: অবশ্যই! টেকটাইম থেকে কেনা সমস্ত পণ্যের সাথে প্রস্তুতকারকের নির্দেশিকা অনুযায়ী অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি থাকে। এই ওয়ারেন্টি উৎপাদনগত ত্রুটি এবং অন্যান্য নির্দিষ্ট সমস্যাগুলো কভার করে, যা গ্রাহকদের কেনাকাটায় নিশ্চিন্ত রাখে।
আমি কি আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারি?উত্তর: হ্যাঁ, টেকটাইম সমস্ত শিপড অর্ডারের জন্য ট্র্যাকিং সুবিধা প্রদান করে। আপনার পার্সেলটি পাঠিয়ে দেওয়ার পর, আপনি ইমেল বা এসএমএস-এর মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং আইডি পাবেন। এই আইডি ব্যবহার করে আপনি কুরিয়ার কোম্পানির ট্র্যাকিং সিস্টেমের মাধ্যমে আপনার ডেলিভারির অবস্থা পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন।
আমি যদি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাই তবে আমার কী করা উচিত?উত্তর: আপনি যদি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তবে অবিলম্বে টেকটাইমের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনাকে আপনার অর্ডারের তথ্যের পাশাপাশি সমস্যার প্রমাণ হিসেবে ছবি বা ভিডিও প্রদান করতে হবে। যাচাইকরণের পর, টেকটাইম তাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী পণ্য পরিবর্তন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করবে।
টেকটাইম কি বিক্রয়োত্তর সেবা (After-sales support) প্রদান করে?উত্তর: হ্যাঁ, টেকটাইম ওয়ারেন্টি ক্লেইম, সমস্যার সমাধান (Troubleshooting) এবং পণ্য সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় গ্রাহকদের ব্যাপক বিক্রয়োত্তর সহায়তা প্রদান করে। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম কেনাকাটার পরেও গ্রাহকের ইতিবাচক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে নিবেদিত।
কোনো পণ্য স্টকে আছে কি না তা আমি কীভাবে জানব?উত্তর: টেকটাইম ওয়েবসাইটে রিয়েল-টাইম ইনভেন্টরি আপডেট দেখা যায়। যদি কোনো পণ্য স্টকে না থাকে, তবে সেটি প্রোডাক্ট পেজে স্পষ্টভাবে চিহ্নিত থাকবে। গ্রাহকরা সরাসরি কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করেও পণ্যের প্রাপ্যতা সম্পর্কে জানতে পারেন।
ইএমআই (EMI) কী?উত্তর: ইএমআই (Equated Monthly Installment) হলো অনলাইন কেনাকাটার একটি পেমেন্ট পদ্ধতি, যা শুধুমাত্র অনুমোদিত ক্রেডিট কার্ড ব্যবহারকারী গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য। এটি গ্রাহকদের তাদের অর্ডার করা পণ্যের মূল্য সহজ এবং সমান মাসিক কিস্তিতে পরিশোধ করার সুযোগ দেয়।
আমি কি ডেবিট কার্ড/বিকাশ/ক্যাশ ব্যবহার করে ইএমআই সুবিধা পেতে পারি?উত্তর: আপনি শুধুমাত্র ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে ইএমআই সুবিধা পেতে পারেন। বর্তমানে ২৯টি ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ডে আমাদের ইএমআই সুবিধা রয়েছে। ক্রেডিট কার্ড ছাড়া আপনি ইএমআই সুবিধা পাবেন না।
ইএমআই ফর্ম জমা দেওয়ার কোনো সময়সীমা আছে কি?উত্তর: ইএমআই ফর্ম জমা দেওয়ার কোনো কঠোর সময়সীমা নেই, তবে আমরা লেনদেনের তারিখ থেকে ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফর্মটি জমা দিতে বলি। দেরিতে জমা দেওয়ার কারণে ব্যাংক যদি কোনো চার্জ করে, তবে তার জন্য মোশন ভিউ (Motion View) দায়ী থাকবে না।
ইএমআই সক্রিয় করার অভিযোগ জানানোর সর্বোচ্চ সময়সীমা কত?উত্তর: ইএমআই ফর্ম জমা দেওয়ার ১০ কার্যদিবসের মধ্যে যদি এটি সক্রিয় না হয়, তবে গ্রাহককে অবশ্যই বিষয়টি মোশন ভিউ-কে জানাতে হবে। যদি সমস্যাটি ৬০ দিনের বেশি পুরনো হয়, তবে কোনো অতিরিক্ত চার্জের জন্য মোশন ভিউ দায়ী থাকবে না।
আমি কি কম দামি পণ্যে ইএমআই সুবিধা পেতে পারি?উত্তর: যদি আপনার অর্ডারের মোট মূল্য ৫,০০০ টাকার বেশি হয়, তবে আপনি ইএমআই সুবিধা পাবেন। তবে এক্ষেত্রে আপনি ০% ইএমআই সুবিধা পাবেন না; আপনাকে কনভিনিয়েন্স ফি (Convenience fees) প্রদান করতে হবে।
টেকটাইম কোন ধরনের পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে?উত্তর: টেকটাইম নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করে:
নগদ (Cash)
কার্ড (ডেবিট/ক্রেডিট)
মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ/রকেট)
SSLCOMMERZ
ব্যাংক ট্রান্সফার (BRAC/CITY/UCBL/DBBL/EBL/MTB)
আমি কি ঢাকার বাইরে থেকে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা পেতে পারি?উত্তর: হ্যাঁ, ঢাকার বাইরে অনেক এলাকায় ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা পাওয়া যায়!
অর্ডার করার সময় পেমেন্ট করতে ব্যর্থ হলে আমার কী করা উচিত?উত্তর: এই ধরনের পরিস্থিতিতে, সমস্যা সমাধানের জন্য অনুগ্রহ করে ০৯৬০৯০০৬০০৬ নম্বরে কল করুন।
এই প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট করা কি নিরাপদ?উত্তর: হ্যাঁ। সমস্ত লেনদেন নিরাপদ ও সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি।
আমার পেমেন্ট কেন বাতিল (Decline) হয়েছে?উত্তর: ভুল কার্ডের তথ্য, অপর্যাপ্ত ব্যালেন্স বা আপনার ব্যাংকের সমস্যার কারণে পেমেন্ট বাতিল হতে পারে। অনুগ্রহ করে আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন বা বিকল্প কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি চেষ্টা করুন।
পারচেজ পয়েন্ট (Purchasing Point) কী?উত্তর: প্রতিটি পণ্যের জন্য নির্দিষ্ট পারচেজ পয়েন্ট থাকে, যা প্রোডাক্ট ডিটেইলস পেজে দেখা যায়। সফলভাবে ডেলিভারি হওয়ার পর, ওই পণ্যের পয়েন্টগুলো আপনার টেকটাইম অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। আপনি একসাথে একাধিক পণ্য কিনলে সব পণ্যের পয়েন্ট একত্রে পাবেন।
পারচেজ পয়েন্টের কি কোনো মেয়াদ আছে?উত্তর: সমস্ত পয়েন্টের মেয়াদ ৩ মাস। আপনি যদি এই সময়ের মধ্যে অর্জিত পয়েন্টগুলো ব্যবহার না করেন, তবে সেগুলো আপনার ওয়ালেট থেকে সরিয়ে ফেলা হবে।
পারচেজ পয়েন্টের মান (Value) কত?উত্তর: দুঃখিত, বর্তমানে আমরা এ সম্পর্কে কোনো তথ্য দিতে পারছি না। তবে শীঘ্রই আমরা টেকটাইম থেকে প্রতিটি কেনাকাটার সাথে পারচেজ পয়েন্ট এবং এর নির্দিষ্ট মান যুক্ত করব।
__________________________________________
Techtime at a glance
What is Techtime?
Answer: Techtime is a trusted and fastest growing online platform and technology distribution company in Bangladesh. We are the national distributor of Recci, Movr Lifestyle and Techno IOT.
Do I need an account to place an order?
Answer: You absolutely can place an order! We offer direct checkout, so you can likely complete your purchase without needing to create an account. It's often super quick and easy!
Does Techtime provide a warranty on its products?
Answer: Absolutely! All products purchased from Techtime include an official warranty as per the manufacturer’s guidelines. The warranty covers manufacturing defects and other specified issues, giving customers peace of mind about their purchases.
Can I track my order?
Answer: Yes, Techtime provides an order tracking service for all shipped orders. Once your package is dispatched, you will receive a tracking ID via email or SMS. This ID can be used to monitor the status of your delivery through the courier company’s tracking system.
If you receive a damaged or defective product, contact Techtime’s customer support team immediately. You’ll need to provide proof of the issue, such as photos or videos, along with your order details. After verification, Techtime will arrange for a replacement or refund as per its return policy.
Yes, Techtime offers comprehensive after-sales support, assisting customers with warranty claims, troubleshooting, and product-related queries. The customer support team is dedicated to ensuring a positive experience even after the purchase is complete.
How do I know if a product is in stock?
The Techtime website displays real-time inventory updates. If a product is out of stock, it will be marked accordingly on the product page. Customers can also inquire about availability by contacting the customer care directly.
EMI
What is EMI?
Answer: EMI (Equated Monthly Installment) is one of the payment methods of online shopping, only for the customers using any of the accepted Credit Cards on Motionview.com.bd. It allows customers to pay for their ordered products in easy equal monthly installments.
Can I avail EMI facility using Debit card/bkash/cash?
Answer: You can avail EMI facility only with a credit card. Currently, we have an EMI facility with a credit card of 29 banks. You will not be able to avail EMI facility without a credit card.
Is there any EMI submission timeline?
Answer: There is no timeline to submit the EMI form but we ask the customers to submit the EMI form within the 15 working days of the transaction date. If the bank charges for delayed submission Motion View will not be liable.
What is the maximum complaint timeline for EMI activation?
Answer: If the EMI is not activated within 10 working days of the EMI form submission date, the customer must inform Motion View regarding the issue. If the issue is older than 60 days, Motion View will not be liable for any additional charges.
Can I avail EMI facilities with low range products?
Answer: You will be able to avail EMI facility if the grand total of your order is over BDT 5,000 but you will not get 0% EMI facility. You have to pay convenience fees.
Payment
What type of payment methods does Techtime accept?
Answer: Techtime accepts these payment methods:
Cash
Card (Debit/Credit)
Mobile Banking (Bkash/Nagod/Rocket)
SSLCOMMERZ
Bank Transfer (BRAC/CITY/UCBL/DBBL/EBL/MTB)
Can I avail cash on delivery from outside Dhaka?
Answer: Yes, cash on delivery is available outside Dhaka in many areas!
Answer: In this kind of situation, please call 09609006006 to resolve the issue.
Is it safe to make payments on this platform?
Answer: Yes. We use encrypted payment gateways and follow industry-standard security protocols to ensure all transactions are safe and secure.
Why was my payment declined?
Answer: Payments may be declined due to incorrect card details, insufficient balance, or issues with your bank. Please contact your bank or try an alternate payment method.
Loyalty Reward
Answer: Each product comes with unique purchase points, visible on the product details page. Upon successful delivery, the points for that product will be added to your Techtime account. If you purchase multiple products at once, you will receive points for all the products collectively.
Answer: All points are valid for 3 months. If you don't utilize the points earned within this timeframe, they will be removed from your wallet.
Answer: Sorry, we are unable to provide any information on this as of now. But soon we will add a purchasing point with every purchase from Techtime and add value to it.
